美的回應北美市場召回170萬臺空調事件

6月9日，美的針對在北美市場召回170萬臺空調產品事件作出詳細回應。美的指出，此次為主動召回而非強制召回，且每年公司均計提質量保證金，經測算對利潤影響有限。

據悉，此次召回的空調產品涉及美的U系列和U+系列窗式空調，涵蓋多個品牌及型號。該系列產品于2020年3月在北美上市，售價在349至479美元之間，整體銷售表現不錯，曾一度登上美國電商窗機銷量榜首。

對于召回原因，美的回應稱，是發現極少數產品在極端潮濕環境下可能出現貫流風輪葉片發霉現象。數據顯示，該產品上市5年來共收到相關客訴152例，相較于總銷量，客訴率低于萬分之一。美的強調，產品不存在重大瑕疵和缺陷。產品在出廠前均經過嚴格的質量管控流程，獲得了北美產品認證的權威機構CSA（加拿大標準協會）的安全認證，其出具的檢測報告證明了產品符合北美市場產品標準。

美的表示，將為用戶提供退款退貨、配件寄送、上門維修等多種解決方案，通過更換新材質排水塞來消除隱患。

據悉，這款產品除在美國市場銷售外，還在加拿大銷售。至于此次召回事件預計對北美地區的銷售影響等，美的集團方面回應稱，因公司每年均計提質量保證金，經測算此次召回對公司利潤影響較小。