長城汽車就歐拉好貓“換芯門”給出補償方案

12月9日下午，長城汽車就歐拉好貓“換芯門”事件給出回應，要求歐拉品牌核實、更正官網內容，并給廣大車主一個滿意的答復。歐拉品牌為此推出如下用戶權益方案：

1、2021年12月31日前下定的歐拉好貓車主：贈送價值7200元的【如虎添翼】權益包。

2、本公告下發(fā)日前提車及下定的歐拉好貓車主，在享有7200元【如虎添翼】權益包的基礎上，加持如下權益：

（1）首任車主由【如虎添翼】權益包中所提供的三點終身質保升級為整車終身質保；

（2）首任車主享受10000元充電權益。

（源自歐拉汽車官方微博）

據了解，【如虎添翼】權益包包含以下內容：

1、免費升級Carplay及HiCar功能；

2、延長兩年免費娛樂流量包；

3、首任車主三電終身質保服務。

近日，歐拉汽車被消費者投訴涉嫌欺詐消費者，原本歐拉汽車配置單上寫的是將搭載高通的8155P八核車規(guī)級芯片，但近日有幾位購買了歐拉汽車的車主發(fā)現其搭載的芯片確實英特爾的老款四核芯片A3940，在成本上存在很大差異。

這位車主在買車時，歐拉店里發(fā)放的車型宣傳單和車型說明照片中明確標注，車型配置將搭載“高通專業(yè)車載處理芯片”。但是在車主提車后，卻發(fā)現實際到貨的歐拉汽車使用的并不是此前宣傳的高通8155P八核車規(guī)級芯片，反而是英特爾的老款四核芯片A3940。

據了解，這兩款芯片芯片在成本方面存在明顯差距，而且高通SA8155P在2021年才開始實現量產，而英特爾A3940芯片已經是5年前發(fā)布的產品；在性能和兼容性方面，高通8155P芯片雖然是新型芯片，卻是目前市面上商業(yè)化應用比較多的一個芯片，功能也很完善，并且算力也是英特爾四核芯片十倍左右；在系統(tǒng)兼容性方面，英特爾A3940芯片因為是老款產品，并不兼容蘋果公司開發(fā)的車載系統(tǒng)CarPlay，導致車主實際使用體驗效果極差。

另外，據消費者反饋，近日歐拉汽車在其APP上進行了強制的系統(tǒng)升級，并且已經將高通芯片的相關數據信息全部刪除。值得一提的是，在長城歐拉汽車品牌最新的官方網站里，也已經將硬件系統(tǒng)中原先的高通處理器更換成英特爾處理器。