賴光郎：企業成功的關鍵是精細化管理

優秀和普通的管理者存在一個核心差別：流程化思維

賴董表示，“牛市”時管理不好影響不大，但“熊市”時管理不好的企業最先被“撂倒”。市場越惡劣時，企業越應該“刀口向內”，從管理中要效益。優秀的管理者與普通的管理者存在一個核心的差別就是“流程化思維”。優秀的管理者看到問題會先回歸流程，從全流程體系中去尋找問題，提出解決方案，普通管理者通常就問題而解決問題。

大家知道我們電子行業的快速報價是大家最頭疼問題。價格取決于市場價+不同客戶等級+不同訂單數量+不同庫存數量等，而缺乏經驗的從業者完全無法勝任。大部分報價要不老板親自上，要不幾個“老手”帶“新手”來處理，接單能力一定會遭遇瓶頸，企業很難做大。如何讓每一個業務在最短時間內報出既達到客戶預期，又是利潤最大化的價格？按流程的思維來看，如下圖所示：

管理者通過以上流程就可以發現問題、分析問題并解決問題。正航軟件把報價流程固化到程序，解放了對人的要求，大大提升了效率。有一位客戶原來公司日接單量峰值不超過900單，使用后，日接單峰值達到1800單。企業人員沒增加1個，反而還少了3個人，營業額直接增加一倍，讓公司一年多掙了2千多萬。

企業成功的關鍵是精細化管理

賴董說，“前段時間遇到一個朋友咨詢，他表示中美貿易戰電子產品增加了很多關稅，但每次采購不一定每個產品都有關稅，問產品成本如何處理？我說根據產品項目分攤到每個產品上不就行了，他說他系統做不到，只能整張平均分攤。我反問他，你天天說精細化管理連產品的成本都計算不清，那談何精細化管理？”

精細化管理讓企業經營目標規劃能有效貫徹落實到每個流程環節，并發揮作用的過程，因此精細化管理首先要作業流程化，然后執行中獲得量化指標，再周而復始不斷迭代優化指標，最終獲得企業的核心競爭力。經營管理指標應該從企業的“償債能力“、“經營能力”、“協同能力”、“營利能力”等方面中找準關鍵問題、薄弱環節，分階段執行，以目標牽動相關流程體系的優化，最終提高企業競爭力。但對于管理者來說最難的是如何獲得這些量化管理指標，正航軟件通過“風險管理”平臺把指標通過可視化即時展現給企業，讓企業的提升有目標有方向。

 

好馬配好鞍，好管理還要有好的“兵器”

賴董表示，精細化管理是經營者用來調整產品力、行銷力、服務力協調發展的方法，它以流程化為前提、以數據量化為目標、以信息化為手段的系統工程。因此，軟件在精細化管理過程中變得舉足輕重，許多企業尋尋覓覓，不僅身心疲憊，還勞民傷財，最終還是沒有稱手的“兵器”。軟件選擇方法很重要，必須通過“望”、“聞”、“問”、“切”。

“望”先看軟件企業的能力。包括企業能力、經營能力、服務能力，不要軟件用了以后沒人服務。

“聞”聽軟件銷售介紹產品。他們是介紹功能或方案，還是介紹流程。為什么呢？因為賣功能的最具迷惑性，會使你無法判斷好壞。你使用后會發現功能整合性差流程一跑就斷，那軟件不行，只得手工上。賣方案的，只注重方案可行性，不注重落地性，實施后發現“講”得容易“做”來難。只有講流程的才是對的，既好判斷，又好落地，只要結合企業實務流程一看就便知。

“問”用企業實際的流程去問他如何處理，賣功能的一問就“露餡”了。

“切”不能只看表面，還需要“切”入軟件后臺，了解是否可以滿足大數據、高并發、數據安全性及系統的擴展性，別使用后才發現權限管理不夠細，數據安全有漏洞，再用幾年又發現軟件跑不動且無法擴展，最終又只得換軟件。

最后，賴董表示精細化管理是綜合性體系化工程，是對戰略和目標進行分解、細化和落實的過程，讓各部門之間協同發展，從而提升企業整體執行能力的一個重要途徑。精細化管理重點在于通過工具規范人的行為，強化責任的落實，從而形成優良的執行文化。