雷軍罕見“三連發(fā)”，小米汽車顏值風(fēng)波升級

從“顏值第一”到“安全前提”，一場持續(xù)發(fā)酵的輿論風(fēng)波，迫使小米創(chuàng)始人雷軍在一天內(nèi)罕見連發(fā)多條微博，正面硬剛外界對小米汽車“重顏值輕安全”的質(zhì)疑。

針對近期社交媒體上流傳的“小米汽車重顏值輕安全”的質(zhì)疑，雷軍于11月16日連續(xù)發(fā)布多條微博，以“安全是基礎(chǔ)、安全是前提”為核心論點(diǎn)，進(jìn)行全面、詳盡的回應(yīng)和澄清，并指責(zé)部分言論屬于“斷章取義、歪曲抹黑”。

 “好看第一位”的言論漩渦

這場輿論風(fēng)波的導(dǎo)火索，是雷軍在2024年4月一次公開采訪中的一段發(fā)言。當(dāng)時，雷軍在探討小米汽車（特指小米SU7）的產(chǎn)品設(shè)計理念時曾表示：“一輛車，好看是第一位的。”

這段言論在小米汽車上市后，被部分自媒體和網(wǎng)友重新解讀并放大，迅速演變?yōu)椤靶∶灼嚍榱俗非笸庥^設(shè)計而犧牲了安全標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)疑。在競爭激烈且對安全性極為敏感的汽車行業(yè)，這一指控?zé)o疑是致命的，給小米汽車的品牌形象和市場信任度帶來了巨大壓力。

雷軍的“三連擊”回應(yīng)

面對質(zhì)疑聲浪，雷軍選擇了一反常態(tài)的強(qiáng)硬姿態(tài)，在11月16日當(dāng)天，他打破了日常的微博發(fā)布節(jié)奏，密集、連續(xù)地發(fā)布了多條內(nèi)容，形成了一場針對質(zhì)疑的“三連擊”。

雷軍首先回顧了小米SU7正式發(fā)布前，即2023年底至2024年初期間，他本人在微博上發(fā)布的幾篇關(guān)于汽車安全研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的舊文截圖。

2023年12月：提及“電池是電動車最核心，也是最貴的部件，小米采用了最嚴(yán)苛的安全標(biāo)準(zhǔn)。”

2024年1月：強(qiáng)調(diào)“小米汽車，安全高于一切。被動安全、主動安全、電池安全、隱私安全，四重保障，全面守護(hù)。”

雷軍明確指出：“這是小米SU7發(fā)布之前我發(fā)的微博，我談對安全的理解和SU7的研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。”其目的在于證明：對安全的重視并非事后補(bǔ)救，而是從項(xiàng)目立項(xiàng)之初就已確立的“零號標(biāo)準(zhǔn)”。

隨后，雷軍直指問題的核心，對“顏值第一”與“安全前提”是否矛盾的問題進(jìn)行了公開辯駁。

“在去年4月的一次采訪中，我在談產(chǎn)品定義時說，‘一輛車，好看是第一位的’，這和‘安全是基礎(chǔ)、安全是前提’矛盾嗎？ 還是在這次采訪，我談設(shè)計時候說輪轂最難設(shè)計，這有啥問題？”

他試圖拆解外界的邏輯謬誤：“好看”是產(chǎn)品經(jīng)理在完成了安全這一基本要求后，在美學(xué)層面追求的最高目標(biāo)，兩者之間是遞進(jìn)關(guān)系，而非對立關(guān)系。

“安全是底線，是入場券；顏值是溢價，是競爭力。”雷軍的言外之意，清晰地將安全定位為不可動搖的基石。

面對網(wǎng)友“可惜很多人斷章取義啊，說小米汽車好看比安全重要”的評論，雷軍回復(fù)稱：“網(wǎng)上有不少人斷章取義、歪曲抹黑。” 他在多個互動回復(fù)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“安全高于一切”，“安全是基礎(chǔ)，安全是前提”。

這種直截了當(dāng)?shù)拇朕o，是對質(zhì)疑的澄清，也是對網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”和不負(fù)責(zé)任言論的直接反擊，顯示出小米方面維護(hù)品牌聲譽(yù)的堅決態(tài)度。

輿論戰(zhàn)背后的博弈

小米作為汽車行業(yè)的“新兵”，盡管在科技領(lǐng)域有著強(qiáng)大的品牌號召力，但在傳統(tǒng)汽車工業(yè)積累的“安全”、“可靠”等核心維度上，更容易受到公眾和競爭對手的嚴(yán)苛審視。任何一個片面的言論，都可能被放大成為動搖消費(fèi)者信心的“致命缺陷”。

一輛汽車的成功，涉及造型、性能、智能化、安全、成本等多個維度的平衡。雷軍最初的“好看第一位”，是從產(chǎn)品定義和市場差異化角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)其設(shè)計美學(xué)的重要性。

然而，在公眾認(rèn)知中，一旦“好看”被放置在“第一位”，就極易被解讀為優(yōu)先級排列，從而忽視了未被明說的前提條件（安全）。

在信息光速傳播的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)對于負(fù)面輿論的回應(yīng)速度和態(tài)度至關(guān)重要。雷軍選擇在周末以個人身份、用連續(xù)且高密度的微博“轟炸”，以最快的速度和最清晰的聲音占據(jù)輿論中心，有效遏制了謠言的進(jìn)一步發(fā)酵。

盡管雷軍的回應(yīng)主要集中在社交媒體層面，但其對投資者和潛在消費(fèi)者的影響不可低估。對于資本市場而言，品牌聲譽(yù)和用戶信任是估值的關(guān)鍵組成部分。

行業(yè)觀察人士指出，雷軍此次親自下場、連續(xù)澄清，是小米汽車在公關(guān)層面的一次必要“止血”和“信心重建”。在銷量爬坡的關(guān)鍵階段，確保“安全”這一基石不被動搖，對于保持用戶的購買意愿和品牌忠誠度至關(guān)重要。

雷軍的“安全高于一切”的強(qiáng)硬宣言，不僅是一次成功的公關(guān)危機(jī)處理，更是為小米汽車在新能源市場立下了一個明確的品牌安全錨點(diǎn)。

責(zé)編：Amy.wu